Domande Frequenti
Sì, ideiamo e realizziamo internamente ogni oggetto presente sul sito, partendo dalla materia prima.
A conferma di questo processo, ogni creazione è accompagnata da un certificato di autenticità, che ne attesta il valore artigianale.
Il nostro laboratorio si trova a Sedegliano (UD). Si tratta di un luogo di produzione senza vetrine, con una piccola esposizione interna.
Siamo aperti su appuntamento: contattaci per verificare le disponibilità.
Per coppie di futuri sposi o altre forniture per cerimonie, sul sito è disponibile un link al calendario per prenotare direttamente l’appuntamento.
Sul sito sono presenti i prodotti che realizziamo con maggiore frequenza o le ultime collezioni.
Tuttavia, nel nostro laboratorio potremmo avere piccole scorte di collezioni passate o pezzi unici non presenti online.
Sì, seleziona l’opzione di ritiro in sede al momento del check-out.
Verrai poi contattato per concordare il ritiro, quando l’oggetto sarà pronto per la consegna.
Sì, tutte le nostre foto riproducono l’oggetto reale.
Per offrirti ispirazione, utilizziamo talvolta l’intelligenza artificiale per creare ambientazioni di sfondo, così da aiutarti a immaginare come l’oggetto possa inserirsi in diversi contesti di arredo.
Ho visto un prodotto sui social, ma non lo trovo sul sito. Come si ordina?
Molto probabilmente si tratta di una creazione su commissione, di un pezzo in edizione limitata o di una collezione fuori produzione.
Contattaci per verificare se è ancora possibile realizzarlo appositamente per te.
Per alcuni prodotti è disponibile un campo apposito in cui puoi inserire nome, data o una dedica.
Se desideri un’iscrizione su un prodotto in cui il campo non è presente, contattaci direttamente per verificare la fattibilità.
Per altre tipologie di personalizzazione, come ad esempio variazioni di colore o di dimensione, ti invitiamo a contattarci: il nostro laboratorio lavora ampiamente su commissione.
Ti consigliamo di contattarci direttamente, perché potresti avere diritto a scontistiche aggiuntive in base al numero di pezzi.
Potrai definire tutte le personalizzazioni e le confezioni: ti forniremo un preventivo su misura e la tempistica di consegna prevista a partire dalla conferma d’ordine.
Richiediamo sempre un acconto al momento dell’ordine e il saldo prima della spedizione.
I tempi di realizzazione a partire dall’ordine sono indicati nella scheda di ciascun prodotto.
Per tutte le altre informazioni relative a spedizione, costi e modalità di consegna, è possibile consultare la pagina “Ordini e spedizione”.
Il pagamento in contrassegno è consentito con le limitazioni indicate nella pagina “Ordini e spedizione” e prevede una maggiorazione, da corrispondere direttamente al corriere.
Ci riserviamo la facoltà di non accettare questa modalità di pagamento per clienti che in passato hanno effettuato mancati ritiri o causato rispedizioni.
Sì, sono disponibili diversi metodi:
- Satispay
- Rateizzazione con la tua carta
- Frazionare l’ordine in più ordini separati.
Puoi contattarci per sapere quando il prodotto tornerà disponibile o per prenotare la realizzazione di un certo numero di pezzi.
Il corriere che utilizziamo effettua due tentativi di consegna. In caso di esito negativo, viene lasciato un avviso di ritiro presso il deposito, dove il pacco resterà in giacenza per alcuni giorni.
Il termine di giacenza varia in base alla zona e al corriere; una volta superato, il pacco viene rispedito al mittente.
Se il pacco rientra presso il nostro laboratorio, puoi richiedere una nuova spedizione con oneri a tuo carico. In questo caso sarà necessario saldare preventivamente l’ordine, comprensivo delle spese di spedizione.
Per i pacchi rispediti non è più possibile scegliere il pagamento in contrassegno.
Gli oggetti in sughero possono essere puliti delicatamente con uno straccio leggermente inumidito, un pennello morbido oppure con aria compressa per rimuovere la polvere.
Le rose in sughero possono essere immerse brevemente in acqua a temperatura ambiente per eliminare facilmente la polvere: si asciugano poi da sole all’aria, senza bisogno di interventi aggiuntivi.
Il profumo del diffusore dura generalmente fino a un mese, in base alle dimensioni del contenitore.
Per prolungarne la durata, si consiglia di umidificare leggermente i bastoncini con acqua prima dell’uso e di mantenere il diffusore lontano da correnti d’aria e da fonti di calore.
Sì, una volta terminato il profumo puoi ricaricare il diffusore con la tua fragranza preferita.
- Fai da te: inserisci l’olio essenziale nella boccetta utilizzando un contagocce e diluiscilo con una piccola quantità di alcool per alimenti.
- Ricarica pronta: contattaci per acquistare il kit refill del profumo alla rosa, preparato da noi.