Domande Frequenti
Sì, ideiamo e realizziamo internamente ogni oggetto presente sul sito, partendo dalla materia prima.
A conferma del processo artigianale, ogni creazione è accompagnata da un certificato di autenticità che ne attesta il valore e la lavorazione manuale.
Sì. Le foto mostrano l’oggetto reale in vendita.
Essendo materiali naturali e lavorazioni artigianali, possono esserci leggere variazioni estetiche che rendono ogni pezzo unico.
Per alcune immagini ambientate possiamo utilizzare strumenti digitali per aiutarti a visualizzare il prodotto nel contesto d’arredo, ma il prodotto mostrato è sempre reale.
Se un prodotto è esaurito o non più disponibile sul sito, puoi comunque contattarci.
In molti casi è possibile:
- verificare se è ancora disponibile in laboratorio
- oppure richiedere la realizzazione di un pezzo simile su commissione
Alcuni prodotti presenti sui social possono essere:
- pezzi unici già venduti
- edizioni limitate
- creazioni su commissione
Contattaci per verificare la disponibilità o per richiedere la realizzazione di un prodotto simile.
Sul sito trovi le collezioni attualmente disponibili e i prodotti realizzati con maggiore frequenza.
Alcuni pezzi unici, edizioni limitate o collezioni passate possono essere presenti solo nel laboratorio o non essere visibili online.
Per molti prodotti è possibile aggiungere nome, data o dedica direttamente nel campo personalizzazione.
Se non è presente un campo dedicato, puoi contattarci per verificare la fattibilità della personalizzazione.
Realizziamo anche variazioni su misura di colore, dimensione o dettagli estetici su richiesta.
Per le bomboniere consigliamo di contattarci direttamente.
In base al numero di pezzi è possibile accedere a condizioni dedicate.
Definiamo insieme personalizzazioni, confezioni e tempi di consegna. Il lavoro viene confermato con acconto e saldo prima della spedizione.
Sì. Durante il checkout puoi selezionare il ritiro in sede.
Verrai contattato per concordare il momento del ritiro non appena l’ordine sarà pronto.
Il nostro laboratorio si trova a Sedegliano (UD). Non è un negozio con vetrine, ma un luogo di produzione con una piccola area espositiva interna.
Siamo aperti su appuntamento. Puoi contattarci per verificare disponibilità e fissare una visita.
I tempi di produzione sono indicati nella scheda di ogni prodotto.
Per informazioni su spedizione, costi e modalità di consegna puoi consultare la pagina “Ordini e spedizione”.
Sì, sono disponibili diversi metodi di pagamento, tra cui:
- Satispay
- rateizzazione tramite carta di credito (consulta le condizioni della tua carta)
- suddivisione dell’ordine in più ordini
Sì, il contrassegno è disponibile con le condizioni indicate nella pagina “Ordini e spedizione” e prevede una maggiorazione applicata dal corriere.
Ci riserviamo il diritto di limitarlo in caso di mancati ritiri precedenti.
Il corriere effettua due tentativi di consegna. In caso di mancata consegna, il pacco viene lasciato in giacenza presso il punto di deposito.
Se non viene ritirato entro i termini previsti dal corriere, viene rispedito al nostro laboratorio.
In questo caso è possibile richiedere una nuova spedizione con costi a carico del cliente e pagamento anticipato dell'ordine. Per le rispedizioni non è disponibile il pagamento in contrassegno.
Gli oggetti in sughero possono essere puliti delicatamente con un panno leggermente umido, un pennello morbido o aria compressa.
Le rose in sughero possono essere risciacquate brevemente con acqua a temperatura ambiente e lasciate asciugare all’aria.
Sì. Una volta terminato, puoi ricaricarlo con la fragranza che preferisci (ricarica fai-da-te con oli essenziali).
Offriamo anche kit refill con profumazione alla rosa pronto all’uso
La durata media è di circa un mese, variabile in base all’ambiente e alla dimensione del contenitore.
Per prolungarne la durata si consiglia di umidificare leggermente i bastoncini prima dell’uso e di evitare fonti di calore o correnti d’aria.